Retours et échanges

Retour facile – en trois étapes claires

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 60 jours après réception. Veuillez toujours nous contacter avant de renvoyer l’article – nous trouverons rapidement une solution simple. Nous remboursons le montant de l’achat dans un délai de cinq jours ouvrables après réception de votre retour.

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez un e-mail à commercesvo@gmail.com. Nous vous proposons toujours une solution rapide et simple – dans de nombreux cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel, ce qui vous évite de devoir effectuer un retour.

Étape 2 : Renvoyez votre commande (si vous préférez un remboursement intégral)

Si vous préférez un remboursement intégral, vous pouvez envoyer l’article à l’adresse ci-dessous. Attention : ne renvoyez jamais l’article sans nous avoir contactés au préalable – le traitement des retours effectués sans prise de contact préalable ne peut pas être garanti. Le retour est gratuit pour vous : nous prenons en charge les frais de retour. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons un envoi avec suivi.

Adresse de retour :

VacuPura™ Returns Department 444 Alaska Avenue Torrance, CA 90503 USA

Étape 3 : Recevez votre remboursement

Dès réception de votre colis, nous traitons votre remboursement dans un délai de cinq jours ouvrables.

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Colis non retirés ou refusés

Si le client refuse de réceptionner le produit ou ne le retire pas au point de retrait dans le délai convenu après y avoir été invité par le transporteur, le client est considéré comme étant en demeure de réception et n’a droit à aucun remboursement. Le point de retrait ne conserve un colis que pendant une durée limitée. Il est ensuite enregistré comme « retour à l’expéditeur ». Dans ce cas, le transporteur ne prend pas en charge les frais de retour et détruit le colis non retiré.